Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Personal de Primire
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un membru dedicat pentru echipa noastră de Personal de Primire, care să ofere o experiență excepțională clienților și vizitatorilor noștri. În acest rol, veți fi primul punct de contact pentru oaspeți, asigurându-vă că aceștia sunt întâmpinați cu căldură și profesionalism. Responsabilitățile includ gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor, oferirea de informații și menținerea unui mediu de lucru organizat și eficient. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, o atitudine prietenoasă și o capacitate de a gestiona mai multe sarcini simultan. Experiența anterioară într-un rol similar este un avantaj, dar nu este obligatorie. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet de beneficii atractiv. Dacă sunteți o persoană organizată, orientată către detalii și doriți să faceți parte dintr-o echipă profesionistă, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și îndrumarea clienților și vizitatorilor.
- Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței electronice.
- Programarea întâlnirilor și menținerea unui calendar organizat.
- Oferirea de informații precise și utile clienților.
- Asigurarea unui mediu de lucru ordonat și profesionist.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Gestionarea plângerilor și solicitărilor într-un mod eficient.
- Respectarea politicilor și procedurilor companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar constituie un avantaj.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a programelor de birou.
- Atitudine prietenoasă și orientată către client.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva probleme rapid.
- Disponibilitate pentru un program flexibil, inclusiv în weekenduri.
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie o situație în care ați gestionat un client dificil?
- Cum vă asigurați că fiecare vizitator are o experiență pozitivă?
- Cum gestionați mai multe sarcini simultan?
- Aveți experiență în utilizarea unui sistem de rezervări sau programări?
- Cum reacționați în situații de stres sau sub presiune?
- Ce măsuri luați pentru a menține un mediu de lucru organizat?
- Cum ați gestiona o situație în care un client nu este mulțumit de serviciile oferite?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul ospitalității?
